【調査結果】外構工事の相談理由を分析！「比較検討」が61.1％で最多、価格・予算に関する相談と合わせ80.5％│外構・エクステリアパートナーズ

戸建て物件の外構・エクステリア工事の見積もりサイト「外構・エクステリアパートナーズ」を運営する株式会社ソーラーパートナーズ（本社：東京都新宿区、代表取締役：中嶋明洋）は、ヒヤリングデータを基に、「外構工事の相談に至ったきっかけ」について調査を実施しました。

外構工事の相談には、他社との比較や費用相場の確認、予算の見直しなど、さまざまなきっかけがあります。

また、家づくりの進行に合わせて工事の依頼先を探すケースや、入居後に必要になった工事について相談するケースもみられます。

そこで「外構・エクステリアパートナーズ」（運営：株式会社ソーラーパートナーズ）では、サービスへの問い合わせ後の面談記録を解析し、相談理由を確認できた481件を集計しました。外構工事の相談に至ったきっかけを、8つの項目に分けて紹介します。

※Web媒体で本集計結果を引用される場合は、出典として「外構・エクステリアパートナーズ調べ」と記載し、当サイトへのリンクをお願いいたします。

調査概要

※本集計は当サービスへの相談内容を分析したものであり、外構工事を検討する方全体の傾向を示すものではありません。

集計結果

「他の会社と見比べたい・相場を知りたい」が61.1％で最多となり「予算内に収めたい・今の見積もりが高い」の19.3％が続きました。

今回の分析では、費用相場を把握し、複数の選択肢を比較しながら依頼先を検討したいというニーズの大きさがうかがえます。

また、「住み始めてから必要になった・建売の追加工事」は24件（5.0％）でした。新築段階での相談とともに、住宅購入後や入居後に必要になった工事についての相談も確認されました。

このほか、「他社の提案や対応に不満・しっくりこない」は11件（2.3％）、「ハウスメーカーに頼めない・自分で探す必要がある」は8件（1.7％）でした。提案や対応への納得感を求めるケースに加え、自分で依頼先を見つける必要があるケースもあり、価格以外の事情も相談のきっかけとなっています。

本集計では、当サービスの相談理由の約8割を「比較検討」と「価格・予算重視」が占め、費用相場や予算との折り合いを確認したいというニーズがうかがえました。

また、引渡し後の追加工事や他社の提案・対応への不満、依頼先を探す必要性をきっかけとする相談も確認されました。費用の比較とともに、希望する工事や相談者の状況に合った依頼先を見つけることも、相談の背景にあることがわかりました。

「外構・エクステリアパートナーズ」は、外構工事を検討する方と専門工事店をつなぐ見積もり比較サービスです。

外構専門のアドバイザーが希望する工事内容を伺い、加盟店の得意分野を踏まえて依頼先候補を選定します。最大3社の見積もりを無料で比較でき、価格や提案内容を確認しながら業者を検討できます。

加盟店には、加盟時の面談や独自基準による審査を実施しています。加盟後も、お客様からの評価や事務所への訪問などを通じて、対応品質を確認しています。

新築外構では、設計やデザインの提案ができる業者を優先的に紹介するなど、希望する工事に合った業者選びを支援しています。